La
usabilidad es un aspecto determinante en el diseño web al medir la calidad de
la experiencia del usuario cuando éste interactúa con la página. ¿Cómo se
calcula esto? Mediante el estudio de la relación entre los elementos del sitio
web como la navegación o los contenidos, y los usuarios, quienes exponen si
dichos elementos han cumplido con su misión principal.
De
manera que el objetivo de la usabilidad es identificar e implementar las
mejoras que sean necesarias para obtener un diseño web intuitivo y fácil de
manejar que proporcione una buena experiencia al usuario.
Características
de un diseño web con elevada usabilidad
El autor Peter Morville
establece una serie de facetas que debe cumplir cualquier diseño web que quiera
tener una adecuada usabilidad:
-
Útil - ¿Nuestra página web está
ofreciendo algo tipo de utilidad al usuario? ¿Nos limitamos a presentar nuestro
producto sin brindarle algo interesante a los visitantes? Una página con
usabilidad siempre es útil.
- Usable – Este término hace
referencia a la facilidad de uso, es decir, si cualquier usuario, sin importar
su nivel de conocimientos informáticos, puede interactuar de forma correcta con
nuestra web y cuánto tiempo requiere para ello.
- Deseable – Esta faceta está
relacionada con los valores del diseño emocional: las imágenes, animaciones y
demás que hacen que una web sea atractiva o deseable desde el punto de vista
estético.
-
Encontrable – Los usuarios deben poder
encontrar fácilmente el producto que deseen. Para ello, es conveniente que la
página web cuente con menús que faciliten la navegación o con recursos como las
migas de pan.
- Accesible – Las personas con discapacidades, que representan más de 10% de la
población, han de poder interactuar con nuestra página web.
- Creíble - Si el diseño de una página web no es creíble,
los usuarios huirán de ella. Vigila que todos los elementos transmitan
confianza.
- Valioso – Las páginas webs con
usabilidad son valiosas, aportando un valor añadido que no poseen otros sitios.
Prestando atención a las
facetas de la usabilidad de Peter Morville, conseguiremos diseñar una página
web usable que genere una excelente experiencia en los usuarios, haciendo que
permanezcan más tiempo en ella y que se multipliquen las posibilidades de obtener
conversiones.
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